Astuces lors d'un coup de fil pour acquisition
Comment se présenter
je me présente, je travaille pour DossierSCO, un service numérique du Ministère pour faciliter les inscriptions aux collèges
Les premiers mots
Quand déjà relation, indiquer tous les faits marquants depuis la dernière fois (évolutions du produit, articles de blog, tutoriel, …)
Indiquer le nombre total d’inscrits + leur dire qu’il y a des testeurs dans leur académie. Leur dire d’aller vérifier sur la page Etablissements expérimentateurs s’ils en connaissent un.
Quand demande d’évolution
- essayer de comprendre le besoin derrière
- si l’on n’est pas certain que cela a du sens de le développer bientôt, une réponse possible : j’ai bien noté votre demande, cela demande discussion avec l’équipe, et notamment avec Pierre
pour savoir s’ils s’engagent
- comment allez-vous vous organiser pour la campagne ?
- pour quels niveaux ?
- à quelle date l’inscription des familles commence ?