Entretien utilisateur - Évaluation 2eme Saison

Ce document à pour objet de lister des questions possible lors d’un entretien utilisateur.

C’est intéressant de recolter le retour des personnes utilisants DossierSCO pour pouvoir enrichir l’évaluation de la 2eme saison pour le ministère.

Questions

Dans ce cadre, il serait nécessaire de récolter des informations autour de :

• Acquisition
  • Comment avez vous découvert DossierSCO ?
• Activation
  • Pourquoi avez-vous décidé de l’utiliser ?
• Rétention dans une moindre mesure
  • Souhaitez vous l’utiliser à nouveau pour votre prochaine saison ?
• Recommandation
  • Seriez-vous prêt à nous recommander auprès du ministère ?
• Produit
  • Quels outils utilisiez-vous avant DossierSCO ?
  • Qu’est-ce dossiersco vous apporte par rapport au Téléservice « Fiche de renseignement » ou autre ?
  • Est-ce que DossierSCO vous a apporté de la valeur ?
  • Si oui, quelle valeur DossierSCO vous a apporté ?

Executions

Réaliser au moins 5 entretiens utilisateurs, au téléphone.

Nous pourrons envoyer, un questionnaire par email aux autres étalissement ayant utilisé DossierSCO pour les inscriptions et re-inscription de 2019 (juin).